Service après vente
Charente Bureautique Service
à Fléac
Une prestation de qualité dans le respect des délais
PROXIMITÉ - COMPÉTENCE - EXPÉRIENCE
Entreprise Charentaise
au service de sa clientèle
Notre métier : Vendre, louer, et entretenir
Des photocopieurs
Systèmes d’impressions multifonctions
Des imprimantes
Tous matériels informatiques
LIVRAISON INSTALLATION
Cette prestation comprend la livraison, l’installation, la mise en service de votre matériel, ainsi que l’explication du fonctionnement. Nos techniciens vous permettront d'acquérir une connaissance des fonctions pour une utilisation immédiate !
- L'installation de votre connexion : contrôleur, carte réseau ;
- Son paramétrage ;
- La connexion physique à votre réseau (hors brassage prise ; câble fourni par le client) ;
- L'installation du driver, des outils de gestion client et la vérification de leur paramétrage sur un poste utilisateur (impression d'une page test) ;
- L'installation des outils administrateurs Sharp sur le poste de l'administrateur ;
- L'installation et la configuration des solutions d'impression et de scan.
LA FORMATION CLIENTS
CBS assure l’accompagnement de vos collaborateurs au changement et vous propose deux niveaux de formation :
- La formation utilisateur produit
- La formation administrateur réseau
- La formation gestionnaire de parc permet plus particulièrement à votre opérateur-clé d'assurer avec efficacité sa mission de supervision. Elle comprend des manipulations évoluées et personnalisées et lui donne des informations sur la maintenance de base.
HOTLINE
Un numéro unique : 05 45 91 27 27
- Appel local non surtaxé
- Pas de plateforme téléphonique
Pour tous vos appels maintenance, dépannages mais aussi assistance à l'utilisation de votre matériel.
CBS a la possibilité , via un logiciel de télémaintenance, d'assurer si possible une intervention à distance.
LES REMONTÉES MACHINES AUTOMATIQUES
Sharp a développé un service qui rend possible le relevé compteur de vos matériels à distance. Ce service permet de collecter automatiquement les informations compteurs des machines à travers le réseau informatique, sans intervention de la part de l’utilisateur. Cela permet ainsi de réduire les risques d’erreurs liées à la facturation, et de décharger les utilisateurs d’une tâche administrative fastidieuse et répétitive.
CBS a également à votre service un logiciel qui permet de visionner à distance la consommation de vos toners et de vous livrer en temps et en heure.
LES DÉPANNAGES SUR SITE
Charente Bureautique Service c’est aussi une équipe compétente et passionnée, une efficacité et une proximité client pour répondre à vos attentes.
- Intervention dans la journée
- Maintenance et remplacement avec des pièces d’origine Sharp
- Une assistance et un support de professionnels
- Si besoin prêt de matériel
- Des matériels connectés qui alertent par mails des problématiques techniques et des relevés compteurs.
- Des logiciels de télémaintenance pour dépannage à distance via votre PC et de suivi de vos consommables
Une question? Besoin d'un dépannage?
NOS PETITS +
Depuis sa création en 1912, Sharp - sans doute plus qu'aucune autre société - a poursuivi l'objectif d'améliorer la qualité de vie des hommes de par le monde grâce à des technologies innovantes et remarquables. Mais, au même titre que la recherche du meilleur niveau possible pour nos produits, la protection et la conservation de l'environnement sont une préoccupation importante pour nous.
Le site de production et d’assemblage de multifonctions pour l’Europe, Sharp Manufacturing France (SMF) est situé en Alsace à Soultz.
SMF, dans le but de renforcer son implication dans la préservation de l’environnement, fut une des premières entreprises en 1996 à acquérir la certification ISO 14001.
La norme ISO 14001
« ISO 14001:2004 EMS 34999 »
La certification ISO 14001 est attribuée par le British Standards Institution à celui qui réduit au minimum les effets nuisibles de son activité sur l’environnement et améliore constamment ses performances en matière de protection de l’environnement.
Sharp est devenue en 1996 la première entreprise alsacienne et la 11ème entreprise française à être certifiée ISO 14001.
Programme intensif de recyclage des déchets industriels, d’économies d'énergie et d'élimination des agents polluants, Sharp se mobilise pour préserver l’environnement au travers de ses revendeurs qui se chargeront de récupérer consommables et matériels usagés, stockés dans leurs locaux jusqu’à l’enlèvement par :
- CONIBI pour toutes cartouches vides
- ECOLOGIC pour tous matériels en fin de vie
Contactez-nous
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